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出版品 > 女宣雜誌 > 第371期 衝突時,該怎麼辦?
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特輯
主題探討:解決衝突的原則
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◎ 作者 /編輯室 ()

  認識衝突的徵兆:人們常陷入衝突仍不自知,甚至已經採用了不良的因應方法,仍未好好的去思考它。

   針對衝突發生的具體課題討論:聚焦,不要岔開主題或模糊焦點,才不至於節外生枝,或愈演愈烈。

   對於不同的觀點,保持開放的心胸:以開放的心胸對資訊保持彈性,而不以絕對的態度來看待事物,並且願意容忍不同觀點。

   合作而不是競爭:競爭的心理導致自我陷入太深,而看不到別的;合作的心理會使雙方尋求共同的利益。

   事先排演衝突處裡之程序:事先的過程中,有兩個重要的方法:協商與仲裁。協商是藉由交換、調整來處理衝突,衝突常常是兩者之中只有一個能滿足或實現。如果協商不成,還可以尋求公正人士的仲裁;在聽取雙方意見、期望之後,仲裁人士會評估、判斷,提出對雙方較可能的方法或為你們做個決定。

   討論解決失敗的衝突:如果對方是你的好朋友、親戚或家人,你很重視彼此的關係,那麼在衝突之火稍熄之後,你應該採取行動分析,檢討失敗之因。

(摘自網路文章)

 

摘自網路文章

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原文來自 http://women.pct.org.tw/magazine.aspx女宣雜誌 第 371 期 衝突時,該怎麼辦? (4-16頁)
女宣雜誌 Lusoan Magazine  371期  2007年  9月 衝突時,該怎麼辦? 371
本期主題:衝突時,該怎麼辦?
發行日期:2007/9/10
 
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