依國家發展委員會推估，台灣將於2025年邁入超高齡社會，老年人口比例將達20%。整體人口結構的改變，除了需正視長者健康及長期照顧議題外，更提醒我們需正視照顧人力的議題。若預備不及，引發的照顧人力荒，更會影響國人的就業穩定性。
然而，國人高度倚賴低價多工的家庭看護移工，使得看護移工的引進人數及服務量能備受矚目。行政院性別平等委員會的資料顯示，2020年，投入照顧工作的本國籍照顧服務員為73,700人，同期的外國籍照顧者（看護移工），含家庭看護與機構看護移工等共250,188人，將近本國籍的三倍之多，更有將近94%的看護移工在家庭中工作。移工在家庭中照看長輩、身心障礙者，已是普遍現象，許多家庭也仰賴移工分擔照顧需求，家屬方能外出工作或享有休息時間。
然而，家內養老的照顧習慣和家庭內的工作環境，讓看護移工必須獨自面對各種挑戰及暴力風險，相較於規模性的產業環境，如製造業工廠或養護機構等，其勞動條件缺少法規保障，專業度難受認同，許多移工在累積一定資歷後轉職，或是選擇到加拿大或其他歐美國家繼續工作。看護移工的照顧品質和照顧人力的穩定性，一直是挑戰。在疫情實施邊境管制、引進境外人力不易時，照顧缺口更加明顯。
除照顧人力的穩定性，家庭內的照顧張力和情緒負荷，也常延燒到移工身上。常聽見雇主悠悠地說，「我們全家都有在照顧啊！但是她（移工）照顧有錢拿，我們照顧卻沒有錢拿。」言談間充分感受到雇主的無奈，畢竟家庭內照顧不是界線分明的勞務工作，帶著家庭內的情緒及關係張力。同時，過去在「女性富耐心、擅長細膩工作」的性別刻板印象以及社會環境加成下，「擔任照顧者」常被視為家族內女性需優先承擔的責任，而非一項專業、有給的工作。一旦需向外購買照顧服務時，整個家庭對於「額外」付費購買「照顧服務」，以及「照顧服務提供者」的角色，更有複雜的感受。
對於多數家庭雇主來說，聘僱移工（通稱外勞或外看），就是希望由其來處理所有瑣碎及繁雜的家內及相應的工作，少有清楚的理解及職務區分（家庭看護、家庭幫傭）。若加上工作指派者不只一人，多頭馬車式的工作指令，不僅讓移工混淆，也會造成家人間更多爭執，甚至，有些家庭將移工視為可以任意使喚的下人，使用不客氣的態度和語言，或讓他負擔過多過重的勞務工作，也造成勞資爭議及糾紛。
同時，家庭中潛在的問題，在移工加入後漸漸催化、更加明顯。家庭議題不會因移工加入自行緩解，反而會因為移工弱勢且缺乏發言權，成為整個家庭的情緒和壓力出口，遭受語言、精神或肢體暴力對待，迫使移工在身體勞動之時，承受巨大的壓力。
家庭會傷人，也傷到在這屋簷下工作的人
那天半夜接到緊急電話，工作人員趕忙預備日常用品和醫藥箱，安撫驚慌失措的W……。W是照顧老手，有多年照顧長輩的經驗。當她第一天來到新的家庭，就聽到大哥對長輩大聲咆哮，驚恐不已。之後又常聽兄弟姊妹間彼此批評論斷，要W選邊站，甚至一言不合隨即動手打人。這個家庭中，人人可要求W工作，但標準不一，讓W不知所措，只要未立即回應，家人就爆粗口，讓W心生恐懼，不知道哪時候會有一記拳頭揮到身上，總是戰戰兢兢。有天，家人發生嚴重衝突，怒氣轉移到W身上，朝她丟擲玻璃杯，W趁隙逃出，到派出所求救……。
何時是我的下班時間？
移工離鄉背井，必須壓抑自己的情緒和情感，勉強在異鄉好好存錢、努力工作，至少度過前九個月至一年，把申請來台工作的貸款還清才能離開。但若不幸待在具有敵意的家庭，不僅因為工作場所與個人住所毫無差別，缺乏上班與下班（On and Off）的轉換，長時間處在工作與休息界限模糊的狀態，精神高度緊張，睡眠不斷地被打斷，累積而來的疲勞，工作品質與身心狀態都陷入惡性循環。若是先前曾有創傷事件，或是當下有過不去的坎，部分看護移工會開始出現精神症狀。可惜，這些症狀常被解讀為工作疲累，休息一下就會復原。移工不敢講，雇主或仲介也覺得沒問題，或無法辨別相關症狀，沒有正視背後原因提供協助，常等到發生嚴重的行為問題時，才趕緊向外求助，但往往太遲了。
當勵馨的移住者服務團隊接待這一個個受到權力施作，生命受傷破碎的移工姊妹時，以無條件的愛來接納每一位，不論國籍、信仰、語言，與來自印尼、越南和菲律賓姊妹一起包裹傷口、宣洩憤怒、面對羞愧，更經驗 神給予的勇氣及超越的恩典。
但是，團隊同工也要站在前面，為這群最弱小無助的姊妹們擋掉許多咒罵和污名，也必須在各種恐嚇和報復舉動之下，持續姊妹們爭取公義、積極發聲。
過程中，看到許多重視人權價值的雇主，不看移工是「外人」或「下人」，而是真心款待、支持，讓移工在台工作期間，安心穩定家庭經濟，擴張個人眼界，建立自信心，認同自己的生命價值。具有同理心的雇主們，能夠理解並尊重移工各有國家文化，並投以欣賞的眼光。工作方面，逐步教導移工完成工作，鼓勵持續學習語言、財務管理及發展個人興趣技能，並給予足夠的休息及假期。一位雇主向團隊表達真摯謝意，他說，「我很感謝我的移工，要不是有她願意留下來照顧我媽，分攤照顧責任，我完全沒有辦法工作。沒有她，就沒有我們這一家。」在這當中，移工也充分感受到雇主全家的善意，穩定工作並有成就感。
於是王要向那右邊的說：你們這蒙我父賜福的，可來承受那創世以來為你們所預備的國；因為我餓了，你們給我吃，渴了你們給我喝；我作客旅，你們留我住；我赤身露體，你們給我穿；我病了、你們看顧我；我在監裡，你們來看我。義人就回答說：主啊，我們什麼時候見你餓了，給你吃，渴了，給你喝？什麼時候見你作客旅，留你住，或是赤身露體，給你穿？又什麼時候見你病了，或是在監裡，來看你呢？王要回答說：我實在告訴你們，這些事你們既做在我這弟兄姊妹中一個最小的身上，就是做在我身上了。（馬太福音25章34-40節）
邀請您留心看看在生活周遭的東南亞朋友們—這些為我們穩住經濟發展的基礎，在家庭中提供細緻照顧的移工姊妹們。肯認姊妹們的付出，尊重並能欣賞她們的母國文化，給予更多的支持與體貼。相信這些良善的日常對待，都與政策倡議和制度改進具有同樣的價值，並且同等重要。
讓我們共同努力營造多元包容的台灣，也願我們共同領受那照顧最小的弟兄姊妹的祝福！
和你們同居的外人，你們要看他如本地人一樣，並要愛他如己，因為你們在埃及地也作過寄居的（利未記19:13）。
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