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出版品 > 新使者雜誌 > 第80期 課本沒有教的歷史
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信仰.生活
關懷的意義
關鍵字:
作者/蔡鴻銘 (馬偕醫院院牧部牧師)
關懷即牧養
  關懷(care)就是牧養,這從耶穌和彼得的對話中可認知到。然而它的意義是什麼?在工作上,它幫助人建立良好的人際關係,使工作更順利;又懂得去關心他人。在家庭上,可進一步建立夫婦、親子的關係。關懷不是一般的打招呼,也非點頭之交,因為閒話家常不等於關懷。關懷幫助人去了解對方,使對方知道如何面對自己的問題;關懷也會同理他人的悲傷,體會對方的心情,並陪他們一起走過那段陰霾,邁向人生的光明面。

  以關懷來認知和了解,就是以基督的心為心。例如德蕾莎修女,她認為孩子是上帝所賞賜的兒女,是他的心肝寶貝,因此當她看到孩子被遺棄時,就如同看到把上帝的愛和他的寶貝禮物丟掉一樣,所以她付出愛,把上帝的寶貝禮物帶回來好好照顧。這也是耶穌要求彼得要去照顧那些迷失的世人,用上帝的愛來關懷他們。

  聖經中好撒瑪利亞人的故事,記載一個撒瑪利亞人很有愛心,冒著生命的危險,排除萬難來幫助那個被搶匪打得半死的陌生人。而關懷需要關心的人,就是關心在上主的身上(太25:40)。在醫院中,病人就是弱者;他們如何感受到關心,全看關懷者以什麼心態來關照。醫師看顧病人,不同的動機往往反應出迥異的心態,若視病為親,那就會以甘願、熱心、愛心和親切來對待病人,他們也必能感受到被關懷的溫暖,容昜信任醫師,這就如也是牧師的謝緯醫師所說,早到一分鐘為病人看病,病人就早一分鐘得到幫助。

關懷是親近神和人
  關懷的意義是接近(close),就是要接近上帝,接近人和工作,這樣才能達到實際的關心。接近上帝是為了作靈性上的修正,因為每個人都會遇到一些軟弱,而影響到他們的行為和行動(action)。身體疲累,會影響一個人的行為,例如耶穌要被釘十字架前夕,他請全體門徒警醒祈禱,但門徒都睡著了,所以耶穌說:「要警醒禱告,免得陷入誘惑。你們心靈固然願意,肉體卻是軟弱的。」(可14:38)當一人情緒不佳時,看病人的心情也立刻受到影響,因而要常常接近上帝,來修正自己的心情。

  某次和一位91歲的阿嬤同桌吃飯,她耳聰目明,臉有亮光,我問她如何保養身體,她說,她睡得好,起得早,每天讀聖經八小時,並常常祈禱,心情很平靜。從事關懷工作的人,關懷他人之前,要先注重個人心靈和情緒的管理,有句話說,光說無用,若心動就要立刻行動,從實際關懷他人中,同時得到自我幫助。關懷是同理心(compassion),含有體貼的意思,包括話語的體諒,例如病情的檢驗,若下班時間到了,但還有兩個病人在等待,雖然檢驗人員樂意完成眼前的工作,但若先告知病人說,不要緊張,會幫他們做完檢查才走,那病人就會覺得放心,又會說醫院的員工很好,很有愛心和同情心。

關懷是傾聽和建立
  關懷是整體性(all)。醫療最怕發生見樹不見林的問題,像是頭痛醫頭、腳痛醫腳。例如有位牧師最近到美國讀書,不久發生心肌梗塞,醫藥費將近花了五百萬,最後可能還要換心臟;醫院院長的祕書立刻查他是否曾在馬偕醫院作體檢,結果沒有。另外有個病人發生車禍,因胸悶去看胸腔內科,醫師很詳細地作了檢查,留意他內臟是否有受傷出血?有腳傷嗎?事後這個病人就放心多了。然而,關懷要有適當性(appropriate)。有人說病人有時就如同小孩,給於過多的關心浪費醫療資源以外,也造成他們依賴性太高、心理不健康的問題。

  關懷是一種傾聽(audience)。聽診不只用聽診器,也當用耳朵聽病人講話的內容,以及他們內在的感受。它是一種改進(reform),也是一種更新(renewal),付出關心也使自我的身、心、靈更加提升。它是教育(education),不管那種行業都需要不斷教育和研發才可能進步,提升工作能力才可能作更好的關懷和服務,而最好的教育就是終身學習,保持進步。

  關懷是一種建立(establish),它是有系統的建構在各種不同的基礎上,若缺乏這些基礎和系統的建構訓練,就無法做到有效的關懷。好的關懷不能單憑一股熱情,當重視這種訓練建構系統,以利對病人醫療上的關懷。而關懷是需要評估(evaluation)的,例如對藥物使用有效性的評估。義工的關懷也是如此。各行各業都要先接受訓練才能做更要的工作和關懷,而任何工作都離不開關懷;有能力又加上好的關懷及關心,那會更有效果,並落實關懷的意義。

  因此,大家都應來學習這個功課,互相關心,共同勉勵,服務上帝和他人,永保青春,喜樂無窮。
同作者相關文章:
關懷的意義 (第 80 期)
外遇的緣起 (第 75 期)

原文來自 http://newmsgr.pct.org.tw/magazine.aspx新使者雜誌 第 80 期 課本沒有教的歷史 (56-57頁)
新使者雜誌 The New Messenger  80期  2004年  2月 課本沒有教的歷史 80
本期主題:課本沒有教的歷史
發行日期:2004/2/10
 
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