我在2018年8月進入身心障礙關懷中心（簡稱障關）服務，如今已近兩年。回首過去，除感謝障關給我成長的空間，更感謝上帝的帶領。

當我還處在完全的聽人世界時，最感自豪的是自己的語言和應對，深信世上沒有一件事是靠「好頭嘴」解決不了的，只要語氣柔和、身段放軟，再怎麼僵化的氣氛和人際關係也能迎刃而解。

直到進入障關、認識聾人族群後，彷彿進入另一個前所未見的世界。在這裡，手語是多數聾人的通用語言，他們使用手語溝通，就像聽人用口語對談一樣自然。聽人將情緒融入話語中，手語的呈現也會將情緒融入表情內。在這裡，華麗的詞藻與文雅的語氣完全無用，當你試圖用口語方式向聾人表達友善時，還不如以一個手語的「你好」（拳眼碰鼻）更能讓他放心，這樣的溝通模式完全翻轉了我過去的想法。

要得聾人信任不易，聾人看似嚴肅的外表下，藏著一顆敏感的心。由於無法藉由聲音判斷來者用意，所以態度跟手語就成為開啟友誼之門的鑰匙。我曾與志工協助一對聾人夫妻申請身心障礙的補助，甚至不惜尋求市議員幫忙，但最後仍無法達成目標。然而，這對夫妻不斷對我和志工表達感謝，甚至想請我們吃飯，讓我感到非常訝異。在我的認知中，「結果」才是最重要的，既然我們沒有達成目標，有何值得感謝之處？

透過志工的翻譯，我才知道，原來這對夫妻以前自己申請時，因為溝通上的障礙，無法取得區公所職員的理解，雖然雙方透過筆談對話，彼此認知仍有很大落差。但這次有翻譯志工陪同，協助他們正確填寫申請書，並由我協助寫申覆書，這是他們過去從未見識過的。我們所做的僅此而已，可是對他們而言已經很多。我們的陪伴，也讓他們感覺自己被重視，想法被理解，心聲被聽見。最後補助雖然沒通過，申覆書也被駁回，但我跟志工這四小時的陪伴，卻讓他們銘記心中。

在與聾人相處的經驗中，我感受到「溝通無障礙」的重要性，就像過去台灣建築物並不會特別設置無障礙坡道一樣，但現在已成為必備設施。隨著2019年1月8日《國家語言發展法》的頒布，讓台灣手語與各族群使用的母語享有同樣地位，因此我們也開始在校園中進行宣導，幫助孩子從小培養對手語和聾人的正確認識。當下一代長大以後，無論在國中、高中、大學或職場，都能成為聾人族群的幫助者，成為友善環境的一員。我也期許在將來，台灣能逐漸邁向溝通無障礙的友善環境，屆時你我的心聲將不再侷限內心，而是敞開在你我的手中。

文章與圖片來源：台灣教會公報， https://tcnn.org.tw/archives/71901，2020.08.16摘錄。

圖片提供：譚大為、葉雅惠、漁民中心、障關中心