〈我不願讓你一個人〉是五月天的一首歌（歌詞如右邊引言），歌詞描寫的是愛情，卻也反映了社工人的心情。人與人應該是互助的關係，而非互相傷害，而人會陷入困境可能是過往的經驗和生活方式已不管用，需要改變。當有人努力要從困境中爬出來時，社工願意提供協助與陪伴。只要你有改變的意願與行動，社工就不會讓你一個人承受生活的不易、世界的殘忍，會陪你一起面對困難、一起努力朝著目標前進。

依照全美社會工作者協會（NASW）的定義，社會工作（social work）是協助個人、團體、社區增強或恢復其社會功能的能量，以及創造有利於達成目標的社會條件的一種專業活動。簡言之，社會工作即是運用專業知識，協助服務對象解決問題的過程。

◆「志工」不等於「社工」

初為社會工作者時，除了一些經濟扶助案件外，我的工作主要是管理全縣志願服務工作，志工權利、義務、召募、教育訓練、獎勵表揚、福利、保障、宣導與申訴之規劃及辦理。根據筆者經驗，社會大眾常將「志工」與「社工」混為一談，其實志工與社工是大不相同的。

社工全稱為「社會工作者」（social worker），志工全稱為「志願服務者」（volunteer）；社工是受過專業訓練（如大學四年教育培養），志工無需正統教育培養，有時間和意願即可；社工是需要運用專業的工作，志工是以個人所學或經驗提供協助；社工是有薪工作，志工則是公益服務，不支薪也無報酬；社工通過國家高考三等考試可取得社工師證照，志工則無國家考試。

◆什麼是「社會安全網」？

在媒體報導中常常聽聞「社會安全網」之名，到底什麼是社會安全網呢？請看以下簡單說明：

1.社會安全網是將過去的保護性服務與高風險家庭重新整合，並將名稱微調，現稱為「保護性業務與脆弱家庭」。

2.保護性業務有家庭暴力、身心障礙者、老人、兒少、性侵害及性騷擾等各種保護；脆弱家庭則是指，因多重問題造成多重脆弱性而需要多重支持與服務介入的家庭。

3.建立篩派案制度：各縣市會就每日接收到的通報表進行篩案、派案，主要是進行案件相關訊息的搜集，並以案件類型、危急性與服務需求作為案件篩派之依據。

筆者目前從事的主要業務，即是篩派案件中心之「案件篩派」，目前主要是以成人保護案件為主，也就是大家所熟悉的家庭暴力、身心障礙者保護以及老人保護案件。以下謹以個人接觸過的相關問題與諸君分享個人看法。

以筆者過往經驗而言，與「酒精」相關的家庭暴力事件時有所聞，無論是長期酗酒的、藉酒壯膽等酒後暴力案件不在少數。也許我們可以借鏡加拿大安大略省的經驗，例如：將酒精飲料之販售限縮在特定店家或地點，而非隨手可得；販售酒類飲料的餐廳服務人員都需有一張Smart Serve證照，這種證照要經過與酒精相關的知識學習與訓練，通過考試才能取得（註）。這些措施主要在於不過度販賣酒精飲料給客人，禁止酒醉、暴力或失控的客人進入，以防止脫序行為發生、安排客人安全回家等。這些做法可激發社會更多的思考與學習，以減少國人對酒精物質的濫用，及衍生的失控與暴力。

此外，與「外遇」相關家庭問題也不少。外遇一直是熱門的戲劇主題，從以前的《犀利人妻》到最近的韓劇《夫妻的世界》。可惜，故事看似唯美浪漫，但事後的責任與後果追究卻往往交代不清。其實出軌不只出現在戲劇中，更發生在我們生活周遭。作為基督徒，我們應當謹記聖經的提醒：「婚姻，人人都當尊重，床也不可汙穢，因為苟合行淫的人，神必要審判。」（希伯來書13章4節）背叛會讓情感變質，信任一旦破碎，即使回頭也不易修補。

◆從愛自己的鄰舍做起

無論是志願服務還是保護性業務，都是社會安全網的一部分，這個網還有許多待補強之處。唯有每個人在自己崗位上盡心盡力，去除本位主義、相互協力，結合公私部門之力，才能將社會安全網的洞逐一補上，托住需要被協助的人。

最後仍是要回歸信仰，聖經教導我們要「愛人如己」，愛鄰舍如同愛自己。誰是我們的鄰舍？我們每天生活的社區就是我們生活的中心，我們的鄰舍就在這裡。唯有個人願意從自己出發，對周邊人事物多一點關心，才能使我們的生活環境更友善、社會更美好。

註：請上網查詢Smart Serve Ontario網站：https://smartserve.ca/things-you-must-know/

文章與圖片來源：台灣教會公報， https://tcnn.org.tw/archives/71901，2020.08.16摘錄。

圖片提供：譚大為、葉雅惠、漁民中心、障關中心