速食業者麥當勞推出「得來速60秒」的促銷活動，強調從結帳完成到取餐，員工必須在60秒內完成，若是超過時間，消費者就可以獲得漢堡兌換券。這個行銷活動推出不久，就受到各界撻伐，最後業者提前喊卡，卻賺到了廣告效果。

現代消費社會的惡性競爭壓力，雇主轉而壓榨勞工，不僅出現在麥當勞的「極速體驗」促銷手法，服務業推陳出新各種「限期」或「不打烊」的噱頭，始終不曾喊卡，苦了基層勞工，也讓職場環境加速崩壞。

許多網友砲轟「得來速60秒」活動，累垮基層勞工，也有網友發起抵制。一位匿名的麥當勞員工更在網路發文抱怨，他曾拿過「最佳服務員」和「最佳訓練員」獎項，但現在卻決定離職，原因正是「得來速60秒」活動。他所服務的分店人力不充裕，他一人負責得來速，還要被「奧客」無限抱怨，甚至有客人點完餐，結完帳準備取餐了，才說飲料全部去冰，就為了免費漢堡。「不要把我們當狗，我們是人。」

匿名員工發文的真偽，我們無從得知，但麥當勞的活動卻引起台北市勞動局關注，甚至警告要開罰。迫於社會壓力，「得來速60秒」活動推出短短一星期，只好趕快喊卡。

美國社會經濟學者羅伯．萊奇（Robert B. Reich），也是柯林頓總統時期的勞工部長，他在《賣命工作的誘惑：新經濟的矛盾與選擇》（The Future of Success）提到，「競爭激烈」加劇賣命工作的職場文化。當前的經濟型態讓人更賣命工作，原因之一就是必須跟上競爭步伐。

羅伯．萊奇以公司接案為例，因為競爭激烈，業者不斷保證產品比以前更便宜、品質更好、交貨速度更快，上個案子可能用了60天，現在則要保證45天內完工，因此必須要更賣命工作。他們得設法降低成本、增加效率，得早出晚歸，越接近時限，工作時間越長。「就算擠出時間陪陪家人和朋友，也會想到手上的案子還沒做完。就連作夢都會夢到。」

羅伯．萊奇譬喻說，當前的職場型態，只給勞工「快車道」和「慢車道」兩種選擇。如果你選的是慢車道，你就會越來越落後，想再回到快車道可不容易。「只要稍一離開工作，你就可能永遠失去工作。」從這樣的分析，我們不難看出，勞工被迫在快車道中不斷「競速」，成為過勞族群。

環視我們周遭，不少服務業打著「過年不打烊」，或者是「24小時宅配到家」的服務，消費者雖賺到了便利，卻往往助長了過勞文化，犧牲服務業勞工的身心健康。若要扭轉台灣的職場環境，就從改變消費型態開始，就像之前颱風天，已經有速食業者拒絕提供「外送服務」，不少消費者也都支持，這就是建立健康職場的重要一步。

文章來源：<台灣教會公報>第3309期

圖片來源：Bruce 攝